Добре дошли в страницата с често задавани въпроси на Swiss Boutique – официален вносител и търговец на луксозни часовници и бижута. Тук ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси, свързани с поръчки, доставка, гаранция и автентичност на продуктите.
Общи въпроси
Откъде идват продуктите на Swiss Boutique?
Всички часовници, бижута и аксесоари в нашия онлайн магазин са 100% оригинални и доставени директно от официалните производители или техните упълномощени дистрибутори. Swiss Boutique е официален представител за България на марки като TW Steel, MeisterSinger, Laco и други.
Как мога да се свържа с вас?
Нашият екип е на разположение за консултации и въпроси на телефон +359 885 812 427 или на имейл office@swissboutique.bg. Може също да използвате формата за контакт на сайта ни или да посетите нашия офис в София, ул. Балша, бл. 6.
Какво прави Swiss Boutique различен?
Ние съчетаваме над 30 години опит, официално партньорство с престижни марки и лично отношение към всеки клиент. Всеки часовник, закупен от нас, идва с официална гаранция и професионален следпродажбен сервиз.
Поръчки и плащане
Как мога да направя поръчка?
Поръчките се извършват директно през сайта на Swiss Boutique. Изберете желания продукт, натиснете „Добави в количката“ и следвайте инструкциите. Можете също да направите поръчка по телефон или имейл, ако предпочитате персонално обслужване.
Какви методи на плащане предлагате?
Приемаме плащания чрез дебитна/кредитна карта, наложен платеж при доставка, както и банков превод. Освен това, предлагаме възможност за покупка на изплащане чрез наши партньори, така че можете да изберете най-удобния начин за Вас. Всички плащания са сигурни и защитени, като използваме надеждни платежни системи.
Мога ли да направя промени в поръчката си след като я изпратя?
Да, ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-бързо на office@swissboutique.bg или по телефона, за да направим нужните промени.
Доставка и връщане
Колко струва доставката?
Доставката е безплатна за всички поръчки над 150 лв в рамките на България. За поръчки под тази стойност се прилага стандартна такса, която се изчислява при завършване на поръчката. За доставки в България работим с куриерски фирми Еконт и Интерлогистика.
Колко време отнема доставката?
Обикновено доставяме в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката (освен, ако не е оказано друго на страницата на продукта). Ако продуктът е със специална заявка, срокът може да бъде по-дълъг – ще ви уведомим своевременно.
Как мога да върна продукт?
Имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни от получаването му, ако не е гравиран, не е използван и е в оригиналната си опаковка с всички документи, които сте получили при доставката. За да инициирате връщане, свържете се с нас чрез формата за контакт или в отговор на мейла, получен за потвъждение на поръчката. Сумата ще бъде възстановена след получаване и преглед на продукта.
Гаранция и автентичност
Имат ли продуктите официална гаранция?
Да. Всички часовници, закупени от Swiss Boutique, идват с официална гаранция от производителя. Законовият гаранционен срок за всички часовници е 2 години, а за някои модели и по-дълъг, като това ще е описано на страницата на продукта.
Как мога да съм сигурен, че продуктът е оригинален?
Swiss Boutique е официален вносител и представител на световни марки. Всеки артикул се доставя с оригинална кутия, документи за произход и гаранционна карта. Ние НЕ предлагаме реплики или несертифицирани продукти.
Предлагате ли сервиз?
Да. Нашите клиенти получават пълен гаранционен и следгаранционен сервиз. Можем да извършим както рутинна поддръжка, така и специализирани ремонти на механизми.
Специални поръчки и подаръци
Предлагате ли опаковане за подарък?
Да, при завършване на поръчката всеки часовник идва и с луксозна оригинална опаковка. Предлагаме панделка „Swiss Boutique“ (тъмно кафява със златен надпис), може да поискате и лускозна брандирана торбичка. Опишете желанието в „Бележки към поръчката“ или обяснете на колегата, когато се обади за потвърждение.
Мога ли да направя специална поръчка на модел, който не е наличен?
Разбира се. Ако търсите конкретен модел часовник или бижу, който не виждате на сайта, свържете се с нас. Ще проверим наличността при нашите партньори и ще Ви информираме за сроковете за доставка.
Свържете се с нас
Ако не сте намерили отговора на въпроса си тук, нашият екип е винаги готов да Ви помогне.
- София 1408, ул. Балша, бл. 6
- Телефон: +359 885 812 427
- Имейл: office@swissboutique.bg
